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Hilfe und Support

Nützliche Informationen
für euch

Auf der Suche nach Hilfe? Gerne helfen wir euch bei Fragen persönlich per E-Mail, Telefon oder Chat weiter. Darüber hinaus stellen wir euch weitere hilfreiche Informationen in unserem Handbuch und den FAQ zur Verfügung. Gerne hilft euch - insbesondere auch außerhalb unserer Öffnungszeiten - unser KI-Chatbot bei allen Fragen rund um easyVerein.
Handbuch und FAQ
Das easyVerein Support-Team
unter 2 StundenInnerhalb der letzten 7 Tage, während der Geschäftszeiten

Unser Vertrieb

Bei Fragen zu Lizenzen, Preisen, Angeboten oder Rechnungen ist unser Vertriebsteam gerne für euch da.

Telefonische Erreichbarkeit - Vertrieb
Montag bis Donnerstag08:00 – 16:00 Uhr
Freitags08:00 – 14:00 Uhr
Bitte wählt im Sprachmenü die 1 – wir verbinden euch!
Wusstet Ihr schon? Ihr könnt unsere Software jederzeit kostenlos und zeitlich unbegrenzt testen und findet zahlreiche Informationen zu Lizenzen, Preisen und Rabatten auf unserer Preiseseite!

Unser Support

Wenn Ihr Fragen zu bestimmten Funktionen der Software habt oder Unterstützung bei einem Vorgang benötigt helfen wir euch gerne.

Telefonische Erreichbarkeit - Support
Montag bis Donnerstag08:00 – 16:00 Uhr
Freitags08:00 – 14:00 Uhr
Bitte haltet euer Vereinskürzel und den Support-PIN bereit! Wählt im Sprachmenü die 2 für Anwenderfragen und die 3 für technische Fragen.
Wusstet Ihr schon? Neuerdings hilft euch unser easyVerein Bot (Künstliche Intelligenz) auch außerhalb unserer Geschäftszeiten weiter.
Selbst nachschlagen

Unterlagen, Anleitungen und Statusinfos

Software HandbuchIn unserem Handbuch findet ihr detaillierte Informationen zu unseren Modulen.Weitere Informationen im Handbuch
FAQ & Getting StartedeasyVerein Schulungsvideos, Einführung „Getting started“ und häufige Fragen in den FAQ.Häufige Fragen in den FAQ
Datenschutz & DSGVOInformationen rund um den Datenschutz und die Datenschutzgrundverordnung.Weitere Informationen zum Datenschutz
ChangelogUnsere Software wird stetig erweitert und verbessert. Alles Neue findet ihr hier.Weitere Informationen im Changelog
Wartung & StörungBei technischen Störungen oder Ausfällen sind wir rund um die Uhr für euch da!
Aktuelle Erreichbarkeit: > 99,9%
Systemstatus & Störungsmeldung
Weitere UnterlagenNutzungsbedingungen, Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenschutzerklärung und Betroffenenrechte.Unterlagen ansehen
Zusatzleistungen

Schulungsangebot

Die Verwaltung eines Vereins bringt eine ganze Menge Aufgaben mit sich, die ohne entsprechende Fachkenntnis oder Fachpraxis schwer zu bewältigen sind. Die Einarbeitung in diese Themen ist oft mühsam und sehr zeitintensiv oder mit hohen Kosten verbunden.

Aufgrund dessen haben wir mit verschiedenen internen und externen Expert:innen ein Angebot für Online-Schulungen zu verschiedenen Fachthemen zusammengestellt. Das Angebot umfasst die folgenden Schulungen:

Wenn ihr beispielsweise keinen eigenen Steuerberater bzw. keine eigene Steuerberaterin habt, könnt ihr mit unserer Schulung “Steuern im Verein” ein Beratungsgespräch buchen. In diesem werden eure Fragen anhand konkreter Beispiele in easyVerein erläutert.

Alle Expert:innen sind mit der Benutzeroberfläche von easyVerein bestens vertraut. Sie unterstützen euch per Video-Meeting beim Einrichten und Optimieren eurer Prozesse oder bei der Buchhaltung.

Schulung im easyVerein Büro
AnwenderschulungDie Module und Abläufe, die für eure tägliche Vereinsarbeit wichtig sind.
BuchhaltungsschulungBuchungen, Kassenführung und Auswertungen im Finanzmodul.
SteuerschulungSteuerthemen im Verein anhand konkreter Beispiele in easyVerein.
DatenschutzschulungDSGVO-konforme Verarbeitung eurer Mitglieder- und Vereinsdaten.
KompaktschulungDie wichtigsten Themen gebündelt in einem kompakten Termin.
Expertenschulungen sind dazu buchbare produktbezogene Leistungen die teilweise von externen Dienstleistern übernommen werden. Die Schulungen sind nicht in den Lizenzpreisen enthalten.
Zusatzleistungen

Exklusive Preisvorteile

Wir möchten unsere Kundschaft auch über die Software hinaus bei der Vereinsarbeit unterstützen. Daher sind wir auf mehrere Anbieter:innen sowie Partner:innen zugegangen und haben besondere Konditionen für unsere Community ausgehandelt. In diesem Zusammenhang haben wir mehrere Partner:innen gewinnen können, die exklusive Preisvorteile und Rabatte für unsere Kund:innen anbieten. So könnt ihr in vielen weiteren Bereichen eurer Vereinsarbeit als easyVerein Nutzer:in bares Geld sparen.

Exklusive Preisvorteile bei Partner:innen
Clever Reach
The Event Cloud
passcreator
Homepage-Baukasten.de
Frag-Einen-Anwalt.de
office&phone
Süderelbe Inkasso (SI) GmbH
teamShirts
Polyas
ronaldKah
klubtalent
Zusatzleistungen

easyVerein-Reseller-Programm

Unsere Vereinssoftware easyVerein unterstützt euch und die von euch beratenen Kund:innen nachhaltig bei der Vereinsarbeit und hilft dabei, Zeit zu sparen und Prozesse zu vereinfachen. Unter anderem können Mitglieder- und Adressdaten einfach online verwaltet und die Buchhaltung vollumfänglich digitalisiert werden.

Als Dienstleister oder Agentur von Vereinen bzw. Verbänden könnt ihr an unserem easyVerein-Reseller-Programm teilnehmen, welches eine Vielzahl an Vorteilen für euch als Vermittler und eure Kund:innen mitbringt.

Eure Vermittlungsarbeit lohnt sich auch finanziell! Ihr erhaltet für jede kostenpflichtige Lizenz, die durch eure Vermittlung zustande kommt, eine einmalige Provision nach Vereinbarung. Solltet ihr Interesse an einer Reseller-Zusammenarbeit mit uns haben, wendet euch gerne an unser Vertriebsteam. Vor dem Start erklären wir euch alles Wichtige rund um die Software und unsere Partnerschaft in einer kurzen kostenlosen Softwarepräsentation. Wir freuen uns auf eure Anfrage.

Exklusive Preisvorteile bei Partner:innen
1IT-Agenturen
IT-Agenturen, die für Vereine beratend tätig sind und sich z.B. um das Hosting der Vereinswebsite und weitere digitale Infrastrukturen von Vereinen kümmern: easyVerein bietet einige Möglichkeiten hinsichtlich Website Integration, unter anderem ein Online-Aufnahmeformular und einen umfangreichen Mitgliederbereich. Über die easyVerein API habt ihr die Möglichkeit, Informationen aus der Software abzurufen, zu verändern und tiefe Integrationen zu anderen Anwendungen herzustellen.
2Steuerbüros
Steuerbüros, die vermehrt mit Vereinen oder Verbänden zusammenarbeiten: easyVerein bietet mit dem Steuerberaterzugang lesenden Zugriff auf das GOBD-konforme Buchhaltungsmodul. Für eine weitere Bearbeitung eurer Buchhaltung könnt ihr damit sämtliche Daten prüfen und, z.B. in Richtung Bilanz, auch den DATEV-Export auslösen.
3Marketing-Agenturen
Marketing-Agenturen, die Vereine z.B. in Sachen Digitalisierung und Mitgliederzuwachs beraten: Durch die übersichtliche und moderne Benutzeroberfläche reduziert sich der Zeitaufwand in der Mitgliederverwaltung auch bei wachsenden Mitgliederzahlen erheblich - es bleibt mehr Zeit sich auf Marketing-Maßnahmen zu konzentrieren. Als Anreiz für neue Mitglieder bietet easyVerein den Mitgliederbereich mit verschiedenen Freigabeoptionen an.
4Verwaltungs-Agenturen
Agenturen, die selbst die Verwaltungsarbeit für Vereine und Verbände übernehmen: Wenn im Laufe der Zeit immer mehr von euch betreute Vereine auf easyVerein umsteigen, vereinfachen sich automatisch die Prozesse für eure Mitarbeitenden, wenn sie nicht mehr zwischen unterschiedlicher Software in der täglichen Arbeit wechseln müssen.
Kurz erklärt

Häufige Fragen zur Lizenzierung

Wie lange kann ich die Software testen?

Die Software kann zeitlich unbegrenzt kostenlos getestet werden. Während der Testphase können lediglich eine begrenzte Zahl an Daten verwaltet werden - eine zeitliche Einschränkung besteht nicht.

Benötige ich eine Kreditkarte um zu testen?

Nein! Erst, wenn ihr eine kostenpflichtige Lizenz wählt, benötigen wir eure Rechnungs- und Zahlungsdaten. Eine automatische Umwandlung in eine kostenpflichtige Lizenz erfolgt zu keiner Zeit.

Wie kann ich bezahlen?

Die Vereine können ganz einfach auf Rechnung oder bequem per Lastschrift bezahlen. Ihr benötigt keinen PayPal Account und keine Kreditkarte um easyVerein nutzen zu können.

Gibt es auch Lizenzen für mehr Mitglieder?

Natürlich! Ihr könnt eine Preisanfrage mit eurer Konfiguration und Mitgliederzahl über unser Anfrageformular senden und erhaltet umgehend ein Angebot.

Gibt es auch eine Lösung für Verbände?

Wenn ihr mehrere Vereine oder Abteilungen verwalten möchtet, bieten wir euch mit unserer Lösung für Dachverbände zusätzliche Möglichkeiten an. So können z.B. Organisationsstrukturen abgebildet werden. Hier findet ihr mehr Informationen

Ist eine Förderung unseres Vereins möglich?

Unter bestimmten Bedingungen fördern wir gemeinnützige Hilfsorganisationen mit einem Rabatt zwischen 30% und 50%. Mehr dazu erfahrt ihr auf unserer Seite zur Förderung.

Welche Kündigungsfristen gelten?

Die Kündigungsfristen richten sich ganz nach euch. Wir bieten eine monatliche, halbjährliche (10% Rabatt) und jährliche Laufzeit (15% Rabatt) an.

Was ist, wenn ich mehr Volumen benötige?

Innerhalb der Software gibt es die Möglichkeit bei Bedarf direkt selbst Administrator:innen, Speicher und Mitglieder hinzuzubuchen.

Digitalisiert jetzt euren Verein!

Profitiert von allen Vorteilen, die euch easyVerein bietet. Einfach unverbindlich testen und euch selbst von den Funktionen überzeugen – 100 % kostenlos und zeitlich unbegrenzt.

Kostenlos und zeitlich unbegrenzt testen
Keine Kreditkarte erforderlich
DSGVO-konform, Server in Deutschland
DachverbandslösungSpeziell für Verbände, Vereinigungen und Vereine mit mehreren Abteilungen haben wir eigene Funktionen in unserer Dachverbandslösung.Sprecht uns an
Power aus der CloudDank unseres „Software-as-a-Service“-Modells profitiert ihr von unserer Cloud-Performance. Wir kümmern uns um Software, Hardware, Speicher und Sicherheit.Vorteile einer cloudbasierten Software
100 % klimaneutralWir arbeiten aktiv daran, den CO₂-Ausstoß unserer Geschäftstätigkeit zu reduzieren, und kompensieren 100 % der übrigen Emissionen.Mehr über unser Nachhaltigkeitskonzept